経済CD、自己啓発BD、経済入門書類が買取可能

著者のピョートル・フェリクス・グジバチが、ビジネスの現場で「雑談」がどのように成果に結び付くかを豊富なグローバル経験をもとに明らかにしている一冊です。国内外の企業で人材開発や組織改革に携わった著者ならではの視点から、雑談を「取るに足らない雑音」として捉えるのではなく、戦略的な会話として活用する考え方が提示されています。

本書の主要な論点のひとつに、「雑談に目的を持たせる」という考え方があります。雑談を単なる情報交換や社交的潤滑油として終えるのではなく、例えば「つながる」「調べる」「伝える」「共有する」といった具体的な目的を設定することが推奨されています。 また、雑談に先立つ「確認作業」として、相手の状況・ビジネス環境・必要となりそうな情報を意識的に把握する流れも紹介されています。

もうひとつ本書が重視しているのが、「ラポールとエンパシーをどう作るか」というテーマです。雑談を通じて相手が大切にしていること、正しいと信じている価値観、欲しているものに意識を向けることで、会話が深まり信頼構築につながるという考え方が展開されています。 また、日常会話としての雑談を超えて、たとえば営業マンが顧客と交わす何気ない会話においても「この人とは何を目的に話しているのか」「どんな情報をやりとりしているのか」を意識している一流プレーヤーの実例も紹介されています。

さらに日本と海外のビジネス文化における雑談のあり方の違いも取り上げられています。海外では雑談が「目的を持った会話のひとつ」として位置づけられており、事前準備をして臨むことも少なくないという点が示されています。 本書では日本人がつい「雑談は自然発生的で形式ばらないもの」と捉えがちなところを見直し、少し構えたうえで雑談を活用するアプローチが提示されています。

この本を自分のビジネスに結び付けて活用するには、日常的な会話のなかで「目的意識・相手意識・信頼構築」を少しずつ意識的に取り入れることが有効です。例えば社内の挨拶代わりの会話や、顧客との待ち時間の雑談でも「この会話は何を確認したいか」「この相手がいま何を重視していそうか」を念頭に置くだけで、会話の質が変わる可能性があります。著者が示す雑談の使い方を実践することで、単に話す量を増やすのではなく「誰と、何を、どんな意図で」話すかを 研ぎ澄ませることができます。なお本書はあくまで「雑談を通じて信頼関係や情報収集につなげる」ことを主眼としており、即座に年収を上げるという魔法の書ではありません。読後に継続的な実践が鍵となります。

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