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お客様からのご意見、ご感想について

買取をご利用いただいたお客様からのご意見・ご感想を順次公開しております。

累計1,600件以上のご感想をいただいております。その中から各年度20件を掲載しています。

お褒めの言葉だけでなく、厳しいご指摘や改善のご要望も含め、実際にお寄せいただいた内容を、原則そのまま掲載しております。

ご意見、ご感想の一覧

2013年12月25日 神奈川県の K・J様より

内訳本27 点
CD10 点
DVD4 点
利用回数1回目
査定額2,906円

・・・
お試し査定が他社よりも高かったので、あおば堂様を利用させていただきました。
査定が丁寧で理由も細かく記載されており、満足しています。
今後も利用させていただきます。

ご感想ありがとうございます!他店よりも良い金額を出せて嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒宜しくお願い致します。

2013年12月18日 神奈川県の 匿名様より

内訳本103 点
CD2 点
DVD13 点
利用回数1回目
査定額4,234円

・・・
沢山の量を丁寧に査定していただき、しかも迅速に対応いただきありがとうございました。
また機会があれば利用したいです。
一点だけ。
楽天銀行を振り込み先に指定すると手数料が無料になることはもう少し強調されたほうが良いと思います。
(古本ですから160円の手数料は大きいです)

貴重なご指摘をありがとうございます。
一部銀行制限につきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
この点は社内にて検討し、今後改善して行きたいと思います。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願い致します。

2013年12月11日 愛知県の 匿名様より

内訳本12 点
CD15 点
利用回数1回目
査定額1,611円

・・・
買取をしていただきありがとうございました。
1点1点細かく査定結果を出してもらえて良かったです。
特に8cmCDを買い取っていただけたのは非常に助かりました。
また機会があればお願いしたいと思っています。

数ある業者の中から、当店をご選択頂きましてありがとうございます。
8cmCDも得意な分野でございまして、1点1点の査定がお役に立ちまして嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願いします。

2013年11月13日 愛知県の H・T様より

内訳本28 点
利用回数1回目
査定額7,510円

・・・
お試し査定フォームが大変役に立ちました。
買い取り価格が概ね判ることがいいですね。

貴重なご感想を頂きまして、ありがとうございます!お試し査定がお役に立ち、概ねご満足頂けまして大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願い致します。

2013年11月1日 神奈川県の 匿名様より

内訳本151 点
CD16 点
DVD10 点
利用回数2回以上
査定額19,435円

・・・
・今回、2回目の買取依頼ですが、変わらぬ丁寧で細かな対応には一ユーザーとして安心、信頼が持てます。
・8cmCDや月刊雑誌など、他社の買取店舗さんでは扱わなくなったものも、あおば堂さんでは対応していただけるところが嬉しいです。
・難しいところもあるかと思いますが、同人誌などの扱いについても今後御一考いただければ・・・と思います。

いつも貴重なご指摘をありがとうございます。
同人誌も買取の対象として検討してまいります。
できる限りお客様のご要望に応えることができましたら、嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒よろしくお願い致します。

2013年10月31日 東京都の N・Y様より

内訳本101 点
CD13 点
DVD3 点
利用回数2回以上
査定額3,034円

・・・
やはり、1点1点の金額が明示されるのは、明朗会計です。
また、きれいなダンボールを提供してもらえるので、うれしいです。
できれば、申込日から引取日までのタイムラグがもう少し短くなるとうれしい。
1回に取り扱う数も、最大2箱ではなくせめて3箱だといいのに。
そして、引き取れなかった商品は〇点。
と書名や理由が明らかではないですが、これも明らかにしてもらえると、次からこちらで該当書籍を省けるのに…というのが残念です。

貴重なご指導をありがとうございました。
ダンボール箱のご提供につきましては、買取点数を目安に箱数をご提供しております。
そのため、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、箱数が足りない場合、別途ご相談頂けましたら対応可能となっておりますので、ご検討頂けましたら幸いです。
買取できないものにつきましては、理由をご案内できますよう早速、検討を進めております。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願い致します。

2013年9月28日 東京都の K・M様より

内訳CD132 点
DVD87 点
利用回数2回以上
査定額43,691円

・・・
いつも素早い対応と、丁寧できちんとした処理をしていただきありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご感想やご意見を頂けますのは、励みとなります。
ご質問やご要望にはできるだけ迅速に対応できますよう心がけて参ります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願いします。

2013年9月20日 千葉県の 匿名様より

内訳本6 点
CD498 点
DVD2 点
利用回数2回以上
査定額36,679円

・・・
細かく買い取り価格を出していただけるので、すごく有り難いです。
メールのやりとりなどもすぐにお返事頂けますし、大量処分の際には少々時間がかかってしまいますが、今後もまた買い取りをお願いしようと思っています。
ありがとうございました!

いつもご利用ありがとうございます!当店の査定基準がお客様のお役に立ち大変嬉しい限りです。
大量の場合につきましても、できる限り早く査定結果をご案内できますよう改善致します。
またご利用頂けますようなことがございましたら、どうぞ当店の買取を宜しくお願い致します。

2013年8月18日 神奈川県の T・A様より

内訳本28 点
CD9 点
DVD4 点
利用回数1回目
査定額3,915円

・・・
買取1件ごとに、買取価格に加え査定理由等が記載されているため、売り手として納得できる結果を得ることができます。
大手ショップとはまったく異なる査定方法は十分評価できると思います。

お忙しい中、ご連絡ありがとうございます。
細かい査定がお客様のご期待に添え大変嬉しく思います。
大手にも負けませんよう今後も改善に努めてまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願いします。

2013年8月12日 東京都の F・M様より

内訳本2 点
DVD7 点
ゲーム65 点
利用回数1回目
査定額43,045円

・・・
良い点―①査定が迅速②査定結果が不明瞭な一括査定でなく、一点ごとに商品の状態を踏まえた上で明示される点③査定結果を了承した後の振込処理がはやいこと悪い点―特に気になる点はありませんが、もし検討いただければということはあります。
それは①楽天銀行以外で利用できるとと便利②バーコードの無いものは、タイトルで査定が可能になると助かりますが

お忙しいところ、貴重なご指導をありがとうございました。
全体としてはご満足頂けまして嬉しく思います。
楽天銀行以外も振込先としてご指定になれますので、どうぞご安心下さい。
現状、JANコードやISBNコードなどがございませんと、お試し査定が出来ない状況でして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
こちらは今後の課題として検討させて頂きます。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒よろしくお願い致します。

2013年7月18日 東京都の H・K様より

内訳本11 点
利用回数1回目
査定額1,885円

・・・
正直に予想していた数字よりも多かったです。
段ボールサービスは非常に善いと思いました。
査定に時間がかかるのは、しっかりと査定している証ですね。
次も、お願いしたいと思っております。

数ある業者の中から、当店をご選択頂きましてありがとうございます。
ご期待を上回る査定額をご案内できまして、当店としても嬉しい限りでございます。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒宜しくお願い致します。

2013年7月12日 茨城県の 匿名様より

内訳本2 点
CD106 点
ゲーム12 点
利用回数1回目
査定額1,476円

・・・
思ったより早く査定していただき有難うございます。
良かった点はプロの目できちんと査定していただいたことや1つ1つきちんと査定していただいたことがとても良かったと思います。
また逆に悪かった点は特にありません。
要望は振り込んでいただける金融機関を広げて欲しいです。
またゆうちょ銀行にも対応していただけると助かりますね。

お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます!大変励みになるとともに、今後の査定にも是非、参考にさせて頂きます。
振込先につきましては分かりづらく申し訳ありません。
ゆうちょ銀行も含め、全国の金融機関がご指定可能ですので、どうぞご安心下さい。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年7月10日 東京都の N・H様より

内訳ゲーム2 点
利用回数1回目
査定額2,875円

・・・
今回初めての利用でしたが、迅速な対応とメールによる買取~振込までの流れが丁寧に案内されていて非常に良い対応でした。
不要なソフトがあれば次回も利用したいと思います。
またフレンドにも御社の買取についておすすめしたいと思います。

貴重なご感想を頂きまして、ありがとうございます!初めてのご利用ということで、ご案内がお役に立ち嬉しく思います。
ゲームソフトも更に適切な査定額を出せますよう、今後も改善を進めて参ります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願いします。

2013年6月8日 東京都の 匿名様より

内訳本1 点
DVD39 点
利用回数1回目
査定額3,928円

・・・
1枚ずつ丁寧に査定をいただきありがとうございました。
廃棄するしかないかと諦めていた海外版DVDについても引き取っていただけて、今後また誰かに再生してもらえると思うと、今まで大事に保管していた甲斐がありました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

ご感想ありがとうございます。
お役に立てて大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取を宜しくお願い致します。

2013年6月1日 北海道の S・K様より

内訳本47 点
DVD4 点
利用回数1回目
査定額2,982円

・・・
早速の査定完了のお知らせをありがとうございました。
商品が届いているかどうか少々心配になり、結果として査定を催促した様なメールをしてしまいました事をお詫びします。
提示していただいた金額で結構です。
よろしくお願いします。
また本やDVDが貯まりましたら是非あおば堂さんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
ご心配をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
当店に集荷の依頼をされた場合、到着時に査定完了までの目安をご案内しておりまして、もし次回ご利用頂けることがございましたらご検討頂けましたら幸いです。
またの機会がありましたら、当店の買取を宜しくお願い致します。

2013年5月1日 東京都の 匿名様より

内訳本42 点
DVD9 点
利用回数1回目
査定額4,214円

・・・
初めて買取を利用いたしました。
今回はアメコミ中心でしたが、一冊一冊丁寧に査定金額の御報告を頂き、とても良心的だと感じました。
5~60冊ありましたので2週間ほどの待ち時間はありましたし、ご呈示いただいた金額に関してもそれぞれの価値観しだいだとは思いますが、私は満足いたしました。
なにより送る側の当方はざっくりとした冊数のみでよく、細かい一覧を作る手間が無い為にとても楽でした。
ぜひまた利用させていただこうと思います。

ご感想ありがとうございます。
1点1点の査定にご満足頂けまして大変嬉しく思います。
査定時間につきましては、完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ありません。
こちらは改善できますよう努力してまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年4月15日 福岡県の M・H様より

内訳CD13 点
DVD17 点
利用回数1回目
査定額25,286円

・・・
海外版のDVDを買い取ってもらえたのはありがたいです。
荷物が到着後、査定完了までの連絡が長いのは、1点ずつじっくり査定されているのだと思いますが、少し心配になりました。
あとじっくり査定されている分、パッケージのこすれやキズ等の査定がシビアで、事前に査定した額と比べて減額幅が結構大きかったと感じました。
事前査定時にその商品の需要度合等を反映していただければ、実際の査定額との乖離がすくなくなると思うので、ご検討ください。
品物1点毎に査定額、査定の理由を知らせていただいたのは、よかったです。
出来ればエクセルで作成して添付してもらった方が、自分としてはありがたいですが、利用されている方すべての環境にOfficeが入っているとは限らないので、これは仕方ないですね。

お忙しいところ、ご感想を頂きまして、ありがとうございます!査定完了までお時間を頂き、ご心配をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
また、事前査定のご提案や、エクセルにて結果のご案内など貴重なご意見大変感謝いたします。
こちらは検討してまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年4月4日 愛知県の U・T様より

内訳本44 点
利用回数2回以上
査定額5,195円

・・・
おためし査定がとにかく便利他業者では個人情報を入力して送信しなくてはいけないなど、スピードや利便性に難点があるが、あおば堂さんはその点に優れている。
また同じシステムをとっている業者でも、雑誌の買い取りが出来ないにもかかわらず査定結果は表示されるなど紛らわしいケースも。
これを知らずに、ムダに送ってしまった。
査定額の詳細がわかる上記とも関連していて、金額がつかなかったものが何なのかが分かる。
これにより、値段によってはBookOff店舗へ売却する方が良いなどの使い分けができる。
査定額の理由も通知してくれるもう少し甘めなら、なお良いですが査定期間はやや時間がかかるといっても1~2週間ぐらいなので、特別に急いでいるわけではないので十分です。
その分、査定の詳細が充実しているので納得しています。
振込手数がかかる楽天銀行以外は振込手数料がかかるのはマイナス。
他業者は業者負担が一般的のはず。

お忙しい中、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
他店と使い分け頂いているということで、当店としましても大変参考になります。
査定時間につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
少しでも短縮できるよう努力してまいります。
振込手数料につきましては、楽天銀行をご指定頂きますと無料となりますので、ぜひご検討頂けましたら幸いです。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年2月11日 茨城県の F・R様より

内訳本20 点
DVD29 点
ゲーム1 点
利用回数1回目
査定額2,490円

・・・
海外版DVDは買い取ってくれるところが少なく(実店舗は遠かったり閉店してしまっていたり・・・)途方にくれている時にこちらのサイトにたどりつきました。
はじめてのネット取引で不安だったのですが、商品到着、査定結果、振込完了と確実にメールをいただけましたので、安心しておまかせすることができました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
初回のご利用ということですが、ご不安を解消でき嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒宜しくお願い致します。

2013年1月26日 石川県の K・A様より

内訳CD116 点
DVD5 点
利用回数1回目
査定額60,530円

・・・
このたびは、買取していただきありがとうございました。
はじめは他店と比べて時間がかかりすぎではないかと思いましたが、メールでの応対や買取価格から、丁寧に査定していただいたことがわかり納得いたしました。
ありがとうございました。

貴重なご指導をありがとうございます。
1点1点丁寧に査定をさせて頂いておりますためお時間をようすることが多々ございまして、ご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後改善できるよう進めて参ります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞよろしくお願いします。

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