よくあるご質問をまとめましたので、お問合せいただく前に一度ご確認ください。

申込について

買取品が届いたか確認したい

発送時の伝票番号をお問合せフォームよりご連絡下さい。

買取査定額の振込手数料について

振込手数料はお客さま負担となります。

振込手数料額は160円(税別)です。

但し、振込先に楽天銀行口座をご指定の場合、振込手数料は無料です。

18歳未満なのですが、買取サービスを利用できますか?

18歳未満は買取サービスをご利用頂けません。

高校生かつ18歳の場合、保護者の承諾書が必要です。

申込フォーム入力後の確認画面よりダウンロードできます。

申込後にキャンセルできますか?

店からダンボールを受取る場合、キャンセルを承れません。

それ以外の場合、お問合せフォームよりご相談下さい。

合計点数が20点以上ならば常に送料無料ですか?

20点あっても、コミック・ラノベ、雑誌、会報、パンフ、裁断本、8cmシングルCD、海外版DVD、ビデオテープ等それだけでは送料無料とならないカテゴリが一部ございます。

商品単位ではなく、カテゴリ単位での区分となりますため、タイトルによっては送料無料とさせて頂く場合もございます。

買取希望品の具体的なタイトルをお問合せフォームよりご相談下さい。

申込後に振込先を変更できますか?

変更できます。

お問合せフォームよりご相談下さい。

自動承認でも、何がいくらだったか分かる明細はもらえますか?

自動承認をご選択頂きました場合も、1点1点毎の買取金額の明細をご案内致します。

買取申込後、査定金額を承認しなかった場合、商品を戻してもらえますか?

返品可能です。

全てではなく、一部のみ返品も可能です。

返品時の送料はお客様のご負担となります。

複数点の商品を申込んで、査定結果次第で一部だけ買取できますか?

全てではなく、一部のみ返品も可能です。

返品時の送料はお客様のご負担となります。

海外版と国内版の違いは何ですか?

DVDやBlu-ray等について海外版と国内版は原則、EAN(JAN)やISBNコードにて区別しております。

4から始まるものを国内、それ以外を海外として扱っております。

コードのないものは、お手数ですがお問合せ頂けましたら幸いです。

JAN(EAN)コードは数字で始まる12桁もしくは13桁のバーコードです。

ケースの裏表紙や帯に記載されています(例:4988012345678,012345678901)。

ISBNコードは英数字の10桁コードです。

本の裏表紙や巻末に記載されています(例:ISBN4-7741-2648-X)。

2007年以降の本は、978か979から始まる13桁版のISBNコードのみが記載されています(例:9784534032270)。

査定について

査定完了までどれくらい時間がかかりますか?

荷物到着から最短3営業日で査定結果をお伝えします。

数量を問わず到着順に1点1点丁寧に査定するため、混雑時は日数を頂いております。

結果をご承認頂いてから、振込は最短1営業日以内に行います。

買取申込前に電話かネットで査定はできますか?

変更できます。

お問合せフォームよりご相談下さい。

お試し査定で金額の表示されない商品を事前に査定できますか?

お試し査定で金額の表示されない商品は、到着後に実物確認後の査定のみとなります。

買取できない商品を送ってしまった場合、他の商品の査定額から減額されてしまいますか?

当店では商品1点1点の査定額明細をお出ししておりまして、買取できない商品にお値段は付けられませんが、他の商品の査定額に影響するようなことはございませんので、ご安心下さい。

梱包・集荷・発送について

申込書のコピーは同封する必要がありますか?

同封する必要はございません。

申込時の住所と集荷先の住所は別々にできますか?

申込フォームの荷物集荷について、違う住所で集荷をご選択下さい。

荷物到着時に電話で連絡してもらえますか?

到着時に電話にて到着をお知らせするサービスは行っておりません。

当店へ集荷を依頼された場合のみ、到着時にメールにて到着報告及び査定完了までの目安日数をご案内致します。

買取希望品の種類毎にダンボール箱を分けて送った方が良いですか?

買取希望品の種類毎にダンボール箱を分けて頂く必要はございません。

買取希望品はどちらにお送れば良いですか?

宛先は伝票記入例をご確認下さい。

買取希望品を送るとき、伝票に買取IDを記入する必要はありますか?

集荷をご自身で手配する場合、買取IDを伝票の備考欄等へご記入下さい。

集荷を店が手配する場合、買取IDの記載済伝票をお持ちするため、記入不要です。

買取希望品の発送後に、追加で送りたいものが出たが、送って良いですか?

発送後に追加をご希望の場合、改めて買取申込後にご発送下さい。

買取希望品の発送前に、追加で送りたいものが出たが、詰めて良いですか?

増える分には問題ございません。

数点~数十点程度の場合、改めてご連絡頂く必要はございません。

数百点程度~で追加の場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。

買取希望品の発送前に、送りたいものを減らしても良いですか?

送料無料条件を満たしませんと、送料が有料となりますのでご注意下さい。

数点~数十点程度の削減の場合、改めてご連絡頂く必要はございません。

ただし、削減の結果、送料無料条件を満たしません場合、ご連絡下さい。

数百点程度~で削減の場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。

買取希望品をダンボール箱に詰めてしまい、点数が正確に分かりません。数え直す必要はありますか?

送料無料条件の20点前後の場合、正確にご記入頂く必要がございます。

20点を大きく超える場合、目分量かつ多少の増減がございましても問題ございません。

到着時の商品点数と申込時の商品点数を照合し、足りなければ未着の荷物がないか確認させて頂くことがございます。

申告時の数箱と到着時の箱数が異なり、到着日も分かれた場合、査定結果のご案内が複数回になることもございます。

店が手配した無料のダンボール箱が余った。返品は必要ですか?

送料が発生するため、ダンボール箱は返品されませんようお願い致します。

次回に機会がありましたらご利用頂けましたら幸いです。

ダンボール箱がないので、紙袋や衣装ケース等を使っても良いか?

20点以上お詰め頂ければ、紙袋や衣装ケース等をご利用頂きましても問題ございません。

紙袋はダンボール箱に比べ配送中の破損が発生しやすいため、チラシや新聞紙等の緩衝材にて十分に梱包して下さい。

集荷時間帯にずっと滞在できないが、どうすれば良いか?

できる限りご在宅頂きたいのですが、長時間の在宅が難しい場合もあるか思います。

集荷当日の集配量にて集荷のルートが決まるため、集荷開始時間より1~2時間程度前に担当営業店へ直接ご連絡頂きますと、ある程度調整が可能です。

担当営業店は、手配完了後にメールにてご案内を差し上げます。

ダンボール箱がないので、送ってもらえますか?

最大20箱までご指定の日時に無料にてご用意します。

申込フォームにダンボール箱のご希望数と受取日時を記入する欄がございます。

ダンボール箱を自身で用意しますが、掲載された箱のサイズより小さくても良いですか?

1箱に20点以上詰めて頂ければ、当店規定の箱のサイズより小さくても問題ありません。

例えば、10点ずつ2箱で小分け発送の場合、送料は有料となってしまいます。

できる限り1箱にたくさん詰めて下さい。

申込後、ダンボール箱が足りないので、追加で送ってもらえますか?

対応致します。

お問合せフォームよりご相談下さい。

「ご自身で手配する」で申込したが、「店が手配する」へ変更できますか?

お問合せフォームよりご連絡下さい。

集荷を店が手配した場合、着荷時にご案内を差し上げております。

しかし、申込後に「店が手配する」へ変更された場合、着荷時のご案内はございませんことを、悪しからずご了承下さい。

手数料について

発生する手数料は何がありますか?

振込先が楽天銀行以外の場合、振込手数料160円(税別)が発生します。

送料無料条件を満たさない場合、お客様から当店への送料実費は有料です。

本査定完了後に返品希望の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返品方法は着払又は元払を選択できます。

元払ご希望時の返品送料は返品対象が1点までは700円(税別)、2点目から1点毎に20円(税別)です。

査定結果の確認後、返品を希望の場合、返品送料は無料ですか?

返品送料はお客様のご負担となります。

返品方法は着払又は元払を選択できます。

元払ご希望時の返品送料は返品対象が1点までは700円(税別)、2点目から1点毎に20円(税別)です。

買取できなかった商品は返却されてしまいますか?

買取できない商品につきましては、送料お客様負担にて返却も可能でございますが、当店にて無料処分も承りますのでご安心ください。

但し、買取できないものが多数を占める場合、送料無料条件が適用されない場合もございますので、買取できないものについて、下記より詳しい条件をご確認頂けましたら幸いです。買取りできないものについて

必要書類について

身分証明書として有効なものは何ですか?

現住所の記載があり、有効期限内であるいずれかの身分証明書コピーが1枚必要となります。

身分証明書は前回同封しましたが再度必要ですか?

前回利用時、会員登録され、住所に変更がない場合、サインイン(ログイン)して頂くと、身分証はご不要です。

複数のダンボール箱を送ります。身分証明書のコピーは全ての箱に入れる必要はありますか?

身分証明書のコピーは1通のみで問題ございません。

買取希望品の種類について

日本語吹き替え盤は国内盤と海外盤のどちらに該当しますか?

日本語吹き替え盤は国内盤に該当します。

タロットカードやオラクルカードはどこに入力すれば良いか?

タロットカードやオラクルカードは書籍欄にご入力下さい。

複数枚組のCD-BOXやDVD-BOXの点数は、どのように計算しますか?

BOXの場合、1枚辺り1点で計算致します。

例えば、DVD-BOX5枚組の場合、5点とご入力下さい。

制限数ものについて、制限数を超えて送れますか?

原則、制限数を超えて申込頂けません。

ただし、タイトルによっては制限数を超えて買取も可能です。

ご相談下さい。

書籍と雑誌はどのように区別したら良いでしょうか?

サイズの大きい本でもISBNコードのある本は全て書籍欄へご入力下さい。

例えば、単行本、楽譜、写真集、ムック本、専門書等が該当します。

ISBNコードがなく、JANコードのみの本は雑誌へご入力下さい。

JANコードのみの本は主に月刊誌や季刊誌等の雑誌となります。

例えば、コードの先頭が491ではじまるものは大型本に該当します。

JAN(EAN)コードとは数字で始まる13桁のコードです。

裏表紙や巻末に記載されています。

(例:

4988012345678)ISBNコードとは英数字の10桁コードです。

裏表紙や巻末に記載されています。

(例:

ISBN4-7741-2648-X)2007年以降の本は、978か979から始まる13桁版のISBNコードのみが記載されています。(例:

9784534032270)

写真集(ヌード)も買取出来ますか?

写真集(ヌード)も買取可能となっておりますが、昨今の規制の都合上、買取できない場合も多々ございます。

特に古いもので未成年もしくは未成年を連想させるあるものは買取ができません。

お試し査定で金額が出るものの大半は買取できますのでご安心下さい。

買取条件について

CD,DVD,ゲームはJANコードがないと買取はできませんか?

本と異なり、CD,DVD,ゲームはJANコードがなくとも買取できます。

同一商品名について、同じタイトルでも号数が異なれば別商品扱いですか?

同一商品名でも版や号数、バーコードが異なれば別商品扱いです。

例1:

同一タイトルでも通常版と限定版は別商品扱い。

例2:

「雑誌A 1月号」と「雑誌A 2月号」は別商品扱い。

本で税込定価が350円未満でも、お試し査定で金額が表示されたが、買取できますか?

本で税込定価が350円未満のものは、原則、買取できません。

ただし、タイトルによっては買取できます。

ご相談下さい。

パソコンゲームソフトやパソコンビジネスソフトは買取できますか?

メーカーのサポート期限切れのソフトは一律買取できません。

開封品でオンライン認証が必要なソフトは買取できません。

譲渡証明証がある場合はこの限りではありません。

例えば、Steam対応製品やアクティベーションが必要な製品は、使用有無を問わず買取できません。

例えば、Adobe社製品は、Adobe社規定の譲渡証明証が必要です。

ゲーム機本体の買取はできますか?

携帯ゲーム機本体(PSP,PS Vita,DS,ゲームボーイ)のみ買取できます。

大型ゲーム機本体は買取できません。

特典や非売品の買取はできますか?

希少価値があると判断したものは、買取できます。

付属品のみの買取はできますか?

単体での希少価値があると判断したものは、買取できます。

例:

CD付属のリスニング本について、本が欠品していると単体での希少価値はない限り買取できません。

CD+DVDで販売されている音楽CDで、音楽CDが欠品している場合、DVDに希少価値がない限り買取できません。

パッケージ構成がDVD Disc1と特典DVD商品で、DVD Disc1が欠品している場合、特典DVDに希少価値がない限り買取できません。

携帯ゲーム機本体で、タッチペンのみでの買取は、単体での希少価値は無い限りできません。

廃盤品は買取できますか?

買取できます。

買取できない本の欄に「週刊・月刊コミック」とあるが、具体的にどのようなものが該当しますか?

例えば、少年向けのコミックは、週刊少年ジャンプや週刊少年マガジン、月刊コミックエース、月刊少年エース等の月次、週次単位で発売されている雑誌が該当します。

ケースにヒビ割れが多いCDやDVDが多数あるが、買取できますか?

減額の対象となりますが、買取できます。

雑誌の英語版は買取できますか?

ISBNコード又はJANコードのある雑誌は英語版でも買取できます。

アーティストのファンクラブ会報誌は買取できますか?

アイドル系、ジャニーズ系、韓流系等、一部のアーティストに限り買取できます。

お問合せフォームよりご相談下さい。

その他

連絡は電話ではなくメールでお願いできますか?

原則、メールにてのご案内となります。

緊急時を除き、お電話にてご連絡させて頂くことはございません。

サインインできません。

2013年5月頃に会員登録のシステムを実装しました。

2013年5月頃以前に買取サービスをご利用されたお客様は、新規会員登録が必要です。

会員登録は申込フォーム内の末尾に記入欄がございます。

なお、2013年5月頃以降に会員登録され、パスワードを忘れた場合、パスワードの再設定を行って下さい。

取引後に個人情報や身分証明書のコピーは廃棄されますか?

古物営業法の本人確認記録の作成・保存義務、及び取引記録の作成・保存義務にて、3年間の保管が義務づけられております。

紙媒体の身分証明書のコピーは、識別部分を記録後、シュレッダーにて破棄します。

お客様の個人情報(氏名、住所、メールアドレス等)に関し、「配送業者等、商品の集荷、配送等に必要となる場合」「裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合」を除き、第三者に譲渡または公開する事は一切ございません。

会員登録情報を修正したい

会員登録した際の買取IDをお問合せフォームよりご連絡下さい。

ご確認が終わりましたら押してください