よくある質問をまとめましたので、お問い合せいただく前に一度ご確認ください。

注文をキャンセルしたい
注文時、Amazon.co.jpのメールに出品者は１～２営業日以内に発送すると書いてあるが
１週間程度経つが商品が到着しない
２週間経っても商品が届かないのだけど
到着日を指定したい
雨天時の濡れや配送時に誤って落としたときの歪みが心配
違う商品が届いた
帯について
コンビニ決済や代引きはできるか
直接の取り引きはできないのか
Amazonギフト券はあおば堂の商品には適用できないのか
領収書は発行されないのか
納品書は発行されないのか
買い取り代金の振込先は銀行以外は選べないのか
買い取り代金の振込手数料は

注文をキャンセルしたい
お客さまがご注文時に発行された注文番号(例：123-1234567-1234567)と商品名を含めて、お問い合せフォームよりご連絡ください。
尚、商品の発送後はキャンセルできませんので何卒ご了承ください。

注文時、Amazon.co.jpのメールに出品者は１～２営業日以内に発送すると書いてあるが
当店の都合で恐縮ですが、発送日を火曜、木曜、土曜としております。
当店の営業日は月曜から金曜日となります。
発送日の前日ＡＭ６：００までにご注文が確定した分で、一度締めてます。
実際には発送日前日に業者の集荷があり、発送日前日の夜間～発送日当日の朝方にかけて発送が始まります。

発送から到着までおおよそ３日から７日程度かかります。
目安として、首都圏の場合、発送から３～４日、首都圏外の遠距離においては、５日～１週間ほど到着にかかります。
また、土曜日出荷分は業者の定休日を挟むため、実際の出荷は翌月曜日となります。
神奈川県からの発送となりますので、特に沖縄や北海道など遠方になりますと郵送にかなりのお時間がかかることを悪しからずご了承ください。

１週間程度経つが商品が到着しない
お客さまがご注文時にAmazon.co.jpへご登録されたご住所に間違いがないか一度必ずご確認ください。
ご住所が間違っている場合は、業者より返品されてきますが、届くまでに２週間程度かかります。

２週間経っても商品が届かないのだけど
台風や雷など天候が劣悪な場合やゴールデンウィークや年末などは、稀に２週間以上配送にかかる場合が場合がございます。
それ以外の場合、お客さまがご注文時に発行された注文番号(例：123-1234567-1234567)と商品名を含めて、お問い合せフォームよりご連絡ください。
当店にて、業者へ返品がないか確認します。
郵送事故となります。
事故原因は、紛失など配送中の事故である可能性は低く、隣のポストに投函されたなどの人為的な理由である可能性が高いです。

マーケットプレイス保証のお手続きを行って頂けますでしょうか。
承認された場合、Amazonから保険金として全額返金されます。
当店から申請をしたいところなのですが、購入者が申請を行うAmazonのルールとなっております。
悪しからずご了承下さい。

到着日を指定したい
恐れ入りますが、指定ができません。
尚、ご不在の場合でも、ポストへ投函されます。

雨天時の濡れや配送時に誤って落としたときの歪みが心配
商品をプチプチの緩衝材袋に入れてお送りしますのでご安心ください。

違う商品が届いた
お手元にある商品名とお客さまがご注文時に発行された注文番号(例：123-1234567-1234567)を含めて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手数ですが商品を当店の指示に従って返品してください。
在庫がある場合は、速やかに代品を発送します。
在庫がない場合は、商品が当店に到着後、送料を含め代金を全額お返しします。
尚、商品到着より１週間を経過した場合は返品は一切お受けできませんのでご注意ください。

帯について
当店では帯の有り無しは、コンディションに含めておりません。
帯がついていない場合でも、返品することはできません。
帯が必須のお客さまは、当店にて確認し、折り返しご連絡しますので、お手数ですがご希望の商品名を含め、ご注文前にお問い合せフォームよりご連絡ください。
尚、出品時の当店実物画像に映っている場合は、帯は付属です。

コンビニ決済や代引きはできるか
現在、クレジットカード決済のみの扱いとなっております。

直接の取り引きはできないのか
現在、当店販売の商品における直接取引きは一切行っておりません。
Amazon.co.jpを経由してご購入されますようお願い致します。

Amazonギフト券はあおば堂の商品には適用できないのか
あおば堂の商品は適用外となります。

領収書は発行されないのか
Amazon.co.jpからお客さまのメールアドレスへ送られる「マーケットプレイス 注文受領書兼領収書」をプリントアウトしてお使いください。
尚、領収書は当店では一切発行しておりませんのでご注意ください。（領収はAmazon.co.jpがあおば堂に代わって行うため）

納品書は発行されないのか
納品書という形で商品に同封しておりません。
品を確かめる場合、宛先に印字されている注文番号を「マーケットプレイス 注文受領書兼領収書」と照合してください。
お手数ですが、定型の納品書が必要な方は注文番号を含めて、お問い合せフォームより当店へ請求してください。
尚、領収書は当店では一切発行しておりませんのでご注意ください。（領収はAmazon.co.jpがあおば堂に代わって行うため）

買い取り代金の振込先は銀行以外は選べないのか
現在は銀行のみとさせて頂いております。

買い取り代金の振込手数料は
振込み時に必要な手数料はお客さま負担となります。
振込手数料額は160円となります。
イーバンク銀行から振込みますので、同じ場合は無料となります。